Domande Frequenti

Sfortunatamente, non possiamo annullare ordini a causa di un ripensamento. Tuttavia, capiamo che possono capitare degli errori. Se hai bisogno di modificare le informazioni del tuo ordine, come l'indirizzo di consegna o il numero di telefono di contatto, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.
Ecco cosa puoi fare:

• Contatta il nostro servizio clienti via e-mail o Live Chat.
• Tieni a portata di mano il numero dell'ordine quando contatti il servizio clienti.
• Non possiamo garantire modifiche agli ordini dopo 24 ore dal loro piazzamento. Questo perché gli ordini potrebbero essere elaborati una volta ricevuti.

Puoi monitorare il tuo ordine controllando l'e-mail di conferma della spedizione, che contiene un numero di tracciamento e un link al sito web del corriere. In alternativa, accedi al tuo account sul nostro sito web, vai su "I miei ordini" e clicca sul link di tracciamento fornito per il tuo ordine.

Se c'è un problema con il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Puoi raggiungerci via email, telefono o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Fornisci il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema in modo che possiamo aiutarti rapidamente.

Se manca una parte del tuo ordine, controlla l'e-mail di conferma della spedizione per vedere se gli articoli sono stati spediti separatamente. Se tutti gli articoli avrebbero dovuto arrivare insieme o se hai dei dubbi, contatta il nostro servizio clienti fornendo il tuo numero d'ordine. Indagheremo e risolveremo il problema tempestivamente.