Costi di consegna

La consegna dei prodotti è possibile nel territorio della Repubblica di Croazia e dell'Unione Europea. A seconda delle leggi locali, alcuni prodotti potrebbero non essere disponibili per la consegna in tutti i paesi, e di ciò il cliente verrà informato durante il processo di checkout.

Una volta che GLIGORA DELIKATESE registra l'ordine (non oltre 48 ore dall'effettuazione dell'ordine da parte dell'utente registrato, applicabile solo se questo periodo scade durante un giorno lavorativo nella Repubblica di Croazia, esclusi i giorni non lavorativi), i prodotti verranno consegnati all'utente registrato entro:

Fino a 5 giorni lavorativi per l'area della città di Zagabria,
Fino a 5 giorni lavorativi per la Croazia continentale,
Da 5 a 12 giorni lavorativi per le regioni insulari,
Fino a 10 giorni lavorativi per i paesi dell'UE.

Se per qualsiasi motivo l'Utente non è disponibile al numero di contatto fornito, GLIGORA DELIKATESE non sarà ritenuta responsabile per eventuali prolungamenti dei suddetti termini di consegna.

L'ordine verrà consegnato all'indirizzo di consegna dell'Utente. Se l'Utente non è presente all'indirizzo di consegna:

Verrà lasciato un messaggio con un numero di contatto, oppure
I prodotti potranno essere ritirati da un'altra persona (maggiorenne, membro del nucleo familiare o persona autorizzata dall'utente registrato) previa presentazione di un documento d'identità valido.

Danni e Reclami di Consegna

Al momento della consegna, l'utente registrato è obbligato a ispezionare la spedizione, segnalare eventuali danni visibili direttamente al corriere e rifiutare l'accettazione del pacco danneggiato. Firmando la bolla di consegna e accettando la fattura, l'utente registrato conferma di aver ispezionato il prodotto al momento della consegna.

Se l'utente registrato rifiuta di accettare la spedizione a causa di danni identificati e visibili all'imballaggio di trasporto, è tenuto a compilare l'apposito modulo fornito dal servizio di consegna e a notificare GLIGORA DELIKATESE via email o telefono tramite le istruzioni utente sul webshop, specificando se richiede una sostituzione della consegna o un rimborso.

Al ricevimento della spedizione restituita e del modulo compilato, GLIGORA DELIKATESE si impegna a spedire una consegna sostitutiva entro i successivi 15 giorni lavorativi, a condizione che il prodotto sia disponibile in magazzino. Se il prodotto deve essere ordinato da un fornitore, il periodo di consegna sarà esteso dal tempo di consegna del fornitore senza costi aggiuntivi per l'utente, oppure verrà emesso un rimborso, in conformità con la preferenza dell'utente registrato.

Se l'utente registrato non ritira il prodotto o rifiuta la consegna senza una motivazione giustificata, GLIGORA DELIKATESE si riserva il diritto di richiedere un risarcimento per i costi sostenuti.