Nažalost, narudžbe ne možemo otkazati zbog promjene mišljenja. Međutim, razumijemo da se greške dogode. Ako trebate izmijeniti podatke narudžbe, kontaktirajte nas što je prije moguće.
Često postavljena pitanja
Narudžbe i kupnja
Kako mogu otkazati ili izmijeniti narudžbu?
Kako mogu otkazati ili izmijeniti narudžbu?
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Svoju narudžbu možete pratiti provjerom e-maila s potvrdom dostave, koji sadrži broj za praćenje i link na web stranicu kurira. Alternativno, prijavite se na svoj korisnički račun kako biste vidjeli status narudžbe.
Što ako postoji problem s mojom narudžbom?
Što ako postoji problem s mojom narudžbom?
Ako postoji problem s vašom narudžbom, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku što je prije moguće. Možete nas kontaktirati putem e-maila, telefona ili obrasca za kontakt na našoj web stranici.
Nisam primio/la cijelu narudžbu?
Nisam primio/la cijelu narudžbu?
Ako dio vaše narudžbe nedostaje, provjerite e-mail s potvrdom dostave kako biste vidjeli jesu li artikli poslani odvojeno. Ako su svi artikli trebali biti u jednoj pošiljci, kontaktirajte nas s brojem narudžbe.
Povrati i zamjena
Koja je vaša politika povrata?
Koja je vaša politika povrata?
Nudimo politiku povrata od 30 dana za većinu proizvoda. Artikli moraju biti u originalnom stanju, nekorišteni i s originalnom ambalažom. Molimo pogledajte našu stranicu s uvjetima povrata za detalje.
Kako pokrenuti povrat?
Kako pokrenuti povrat?
Za pokretanje povrata, kontaktirajte naš tim za podršku s brojem narudžbe i razlogom povrata. Dat ćemo vam detaljne upute, uključujući gdje poslati artikl i kako pratiti povrat.
Mogu li zamijeniti artikl umjesto povrata?
Mogu li zamijeniti artikl umjesto povrata?
Da, zamjena je dostupna za većinu proizvoda unutar 30 dana od primitka. Jednostavno nam javite koji artikl želite zamjeniti i vodit ćemo vas kroz postupak.
Koliko traje obrada povrata ili zamjene?
Koliko traje obrada povrata ili zamjene?
Nakon što primimo vaš vraćeni artikl, obrada obično traje 5-7 radnih dana. Povrat novca bit će izvršen na vaš originalni način plaćanja, ili će zamjenski artikl biti poslan unutar tog vremenskog okvira.
Dostava i praćenje
Koliko traje dostava?
Koliko traje dostava?
Dostava obično traje 3-5 radnih dana nakon obrade narudžbe. Ukupno možete očekivati primanje narudžbe unutar 7-10 radnih dana od datuma narudžbe.
Nudite li ubrzanu dostavu?
Nudite li ubrzanu dostavu?
Da, nudimo opcije ubrzane dostave pri naplati. Vremena dostave za ove usluge su brža, obično unutar 1-3 radna dana nakon obrade.
Mogu li promijeniti adresu dostave nakon narudžbe?
Mogu li promijeniti adresu dostave nakon narudžbe?
If your order hasn’t been processed yet, you can contact our support team to update your shipping address. Once the order is shipped, we’re unable to make changes.
