Lieferpreise

Die Lieferung der Produkte ist innerhalb der Republik Kroatien und der Europäischen Union möglich. Je nach lokaler Gesetzgebung sind einzelne Produkte möglicherweise nicht für die Lieferung in alle Länder verfügbar, worüber der Käufer während des Bezahlvorgangs (Checkout) informiert wird.

Frischegarantie und Kühlkette

Um höchste Qualität und eine ununterbrochene Kühlkette für unsere Feinkostprodukte zu gewährleisten, haben wir unseren Versandplan an die Arbeitstage der Zustelldienste angepasst:

• Bestellungen von Montag bis Donnerstag bis 11:00 Uhr – werden am selben Tag verpackt und versendet.
• Bestellungen ab Donnerstag nach 11:00 Uhr bis Sonntag – werden am darauffolgenden Montag versendet.

Warum versenden wir freitags nicht? Paketdienste stellen am Wochenende nicht zu. Bei einem Versand am Freitag bestünde das Risiko, dass Ihre Bestellung über das Wochenende im Lager des Kurierdienstes liegt. Durch den Versand am Montag garantieren wir, dass Ihre Produkte auf schnellstem Weg und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintreffen.

Lieferzeiten

Nachdem GLIGORA DELIKATESE die Bestellung bearbeitet und an den Zustelldienst übergeben hat, betragen die voraussichtlichen Lieferzeiten an die Adresse des Kunden:

• Bis zu 5 Werktage für das Stadtgebiet Zagreb
• Bis zu 5 Werktage für das kroatische Festland
• 5 bis 12 Werktage für die Inselregionen
• Bis zu 10 Werktage für Länder der Europäischen Union

Sollte der Kunde aus irgendeinem Grund unter der angegebenen Kontakttelefonnummer nicht erreichbar sein, übernimmt GLIGORA DELIKATESE keine Verantwortung für eine eventuelle Verlängerung der angegebenen Lieferzeiten.

Die Bestellung wird an die Lieferadresse des Kunden zugestellt. Ist der Kunde an der Lieferadresse nicht anzutreffen:

• Wird eine Nachricht mit den Kontaktdaten hinterlassen, oder
• Die Produkte können von einer anderen volljährigen Person (Haushaltsmitglied oder bevollmächtigte Person) gegen Vorlage eines gültigen Personalausweises entgegengenommen werden.

Transportschäden und Reklamationen

Bei der Zustellung ist der registrierte Nutzer verpflichtet, die Sendung zu überprüfen, erkennbare Schäden direkt beim Zusteller zu melden und die Annahme des beschädigten Pakets zu verweigern. Mit der Unterzeichnung des Lieferscheins und dem Erhalt der Rechnung bestätigt der registrierte Nutzer, dass er das Produkt bei der Lieferung überprüft hat.

Verweigert der registrierte Nutzer die Annahme der Sendung aufgrund festgestellter und sichtbarer Schäden an der Transportverpackung, muss er das entsprechende Formular des Zustelldienstes ausfüllen und GLIGORA DELIKATESE per E-Mail oder Telefon gemäß den Kundenanweisungen im Webshop informieren sowie angeben, ob eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung gewünscht wird.

Nach Erhalt der zurückgesandten Sendung und des ausgefüllten Formulars verpflichtet sich GLIGORA DELIKATESE, innerhalb der folgenden 15 Werktage eine Ersatzsendung zu versenden, sofern das Produkt auf Lager ist. Muss das Produkt beim Lieferanten nachbestellt werden, verlängert sich die Lieferzeit um die Lieferfrist des Lieferanten ohne zusätzliche Kosten für den Nutzer, oder es erfolgt eine Rückerstattung nach Wunsch des Nutzers.

Nimmt der registrierte Nutzer das Produkt nicht entgegen oder verweigert er die Lieferung ohne berechtigten Grund, behält sich GLIGORA DELIKATESE das Recht vor, Schadensersatz für die entstandenen Kosten zu verlangen.

Zielland	Versandkosten	Kostenloser Versand
Kroatien	4,99 €	Für alle Bestellungen über 50 €
Slowenien	9,99 €	Für alle Bestellungen über 130 €
Ungarn	11,49 €	Für alle Bestellungen über 130 €
Deutschland, Österreich	13,60 €	Für alle Bestellungen über 130 €
EU Zone 1 (Tschechien, Polen, Slowakei)	17,49 €	Für alle Bestellungen über 130 €
EU Zone 2 (Belgien, Bulgarien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Rumänien, Spanien)	25,49 €	Für alle Bestellungen über 130 €
EU Zone 3 (Estland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Schweden)	32,49 €	Für alle Bestellungen über 130 €