Häufig gestellte Fragen

Unglücklicherweise können wir Bestellungen aufgrund eines Sinneswandels nicht stornieren. Wir verstehen jedoch, dass Fehler passieren können. Wenn Sie Ihre Bestellinformationen, wie z. B. die Lieferadresse oder die Kontaktnummer, ändern müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst.
Folgendes können Sie tun:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail-Adresse oder Live-Chat.
• Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, wenn Sie den Kundenservice kontaktieren.
• Wir können Änderungen an Bestellungen nach 24 Stunden der Auftragserteilung nicht garantieren. Dies liegt daran, dass Bestellungen möglicherweise sofort nach Erhalt bearbeitet werden.

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie die E-Mail zur Versandbestätigung überprüfen, die eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Website des Kurierdienstes enthält. Alternativ können Sie sich auf unserer Website in Ihr Konto einloggen, zu „Meine Bestellungen“ navigieren und auf den für Ihre Bestellung bereitgestellten Sendungsverfolgungslink klicken.

Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenservice-Team. Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an, damit wir Ihnen schnell helfen können.

Sollte ein Teil Ihrer Bestellung fehlen, überprüfen Sie bitte die Versandbestätigungs-E-Mail, um zu sehen, ob die Artikel separat versandt wurden. Sollten alle Artikel zusammen angekommen sein oder Sie Bedenken haben, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden das Problem umgehend untersuchen und beheben.